近日,第六届中国健康年度总评榜揭晓,药房网荣获“2012年度最受欢迎网上药店”称号,这已是药房网连续4年荣获的各种不同评奖单位发起的民众自主选出的最受欢迎网上药店奖了,也是药房网今年续获得“2011-2012年度最受欢迎医药保健类商城”、“2012年度金鼠标奖”、“2012年度中国连锁药店综合实力百强企业”、“2012年度中国百强连锁药店”、“2012年度爱心企业奖”之后的又一大奖,而像这种医药电商的奖项,药房网基本都能囊或其中,荣誉壮观。
这样的成绩不仅让药房网欣慰,更让同行羡慕,药房网究竟有何奇招,能获得如此众多的民众爱戴和行业赞誉。
据了解,药房网是国内第一家合法网上药店,自2005年12月29日成立以来,开创了“网上订购、京卫大药房配送、验货付款、24小时免费提供专家用药咨询”的新格局,并依托京卫药业的强大医药背景,按照GSP标准,率先自建了物流配送体系,在全国范围建立实体药店(京卫大药房)及众多分站。经过七年的发展,药房网不仅仅卖药,更提供药品、保健品、美容护肤、减肥瘦身、母婴用品、成人用品、医疗器械、宠物用品、日用品等众多领域的产品,并多次荣获“中国电子商务百强企业”、“中国百强连锁药店”、“中国最具生命力百强企业”、“消费者最喜爱的网站TOP100”等称号。
然而,面对众多的奖项和称号,药房网并没有沉浸在幸福和满足中,他们始终致力于引领行业发展,开创新格局,为用户提供更优质和完善的服务而努力。
据了解,仅在刚过去的2012年,药房网就完成了几项重大举措,并开拓了众多新服务。随着业务量的增大,早在2012年初,药房网就花费大量人力和物力着手升级系统,这一举措,使得年底的7周年和双11两大重磅促销重叠时,网络仍畅通无阻;而在2012年年中,药房网又全面升级了配送体系,实现了北京地区五环以内8小时免费送货到家,上海、广州等17个分站12小时免费送货上门;为了能让用户了解更多的健康资讯,药房网精心安排专人,并不惜重金定期为用户免费发送手机报,介绍用药安全、养生知识、时尚保健、药食同源、医药医政等知识;当在药品订购中发现很多用户同时购买了相克药物,为了提醒大家不可同时服用,马上开发了配伍禁忌功能,只要购物车中同时出现了相克药物,即时提醒用户不可同时服用;而为帮助用户买到难买的药品,药房网开发了代客寻药功能,通过专业的医药供销渠道特殊采购;更重要的是,为满足用户提出的希望与专业的三家医院医生咨询团队进行面对面的交流,药房网在年底特别忙的情况下,花费重金和大量人力开发了视频咨询平台,让用户足不出户即可免费获得健康和用药咨询……。这样的服务,药房网随时发现马上解决,为的就是通过自己的点滴努力换得用户的满意,行业的进步。
看来,药房网的秘诀就是勤奋和用心,应了那句俗话,一分耕耘一分收获,药房网能有如此众多的成就,跟他们的不懈努力是分不开的。在竞争激烈、发展迅猛的电商行业中,能与时俱进,不断开拓、用心服务才是硬道理,才能赢得民心,才能赢得天下。药房网的成功值得借鉴,希望大家能从药房网的经营之道中吸取经验,共同平分医药电商的天下!
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