药房网:满足用户切实需求为网上药店立足之本
时间: 2013-05-30     来源:中国西南热线    

 近日,药房网热热闹闹地迎来了京郊第4家、全国第21家分站——昌平区回龙观天龙店的开业。据悉,这家坐落在回龙观东大街天龙苑小区14号楼底商8号的药店占地140平方米,主要经营药品、保健品、中药材、医疗器械、成人用品等众多种类的医药用品,继承了京卫大药房一贯的经营优势:品质保证、产品齐全、价格低廉。它的落成,此举不但解决了附近居民的用药需求,更大大提高了昌平区网单的配送速度,让周围居民拍手叫好!

    药房网介绍说,将满足用户的需求以及体验方是立足根本。

    药房网的话很值得思考,而纵观药房网这些年的发展,也确实如他所说,处处体现用户至上,服务用心上。首先,药房网的销售模式是网上订购,线下实体药店配送,而他们的产品均统一进货,严格质检,专业的进销存系统从源头上即解决了假货、次品等用户最关心的质量问题,而且,他们是统一配货,由自建的、国内率先通过GSP认证的专业医药物流配送体系配送,保证了药品在配送途中可能出现的受潮、暴晒、碰撞等质量问题。其次,药房网的服务也是有口皆碑,不但有专业的客服7x24小时免费为大家服务,而且庞大的三甲医院医生团队也可提供7x24小时的免费咨询,任何用药安全和健康问题,都可通过他们得到解答,而对于订购的商品,将由药店执业药师配药并严格密封,专职配送员私密送货上门,保护用户的隐私。再次,由于有了非常专业、系统的服务流程,以及行业难得的自己实体药店配送的模式,所以药房网的配送速度堪称一绝,北京地区五环以内8小时免费送货到家,上海、广州等分站12小时免费送货上门,其他城市48小时送达,保证了用户的用药需求。

    药房网的特色还不仅于此,在大家纷纷担心如何能卖更多药的时候,药房网却着眼于如何做好一个健康服务平台,不但销售药品,还销售非药品的健康类产品,更提供健康资讯、视频咨询、俱乐部、会员服务等多种形式的增值服务,通过延伸业务范围提高顾客的黏性。由此,中药养生、保健品馆、医疗器械、健康生活馆、品牌直销、地方特色、健康资讯等频道孕育而生,按病找药、代客寻药、配伍禁忌、短信订药、健康手机报、微博、微信、积分兑换等贴心小服务随处可见,为的就是提高服务质量,让用户满意。



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