|
一年一度铁路暑运工作圆满落下帷幕，在历经持续高温、强降雨、台风等极端恶劣天气和客流高峰叠加的多重考验下，全国铁路以累计发送旅客突破6.5亿人次，同比增长10.5%，再创铁路暑运新高。由此，既呈现出现今百姓对于选择铁路出行的日益青睐，亦体现出当前铁路服务所深受的民心肯定。 近年来，“暑运不亚于春运”尤为凸显，一方面体现出人们生活水平的大幅提升，另一方面也在考验着我国交通运输发展的保障能力。而伴随铁路部门持续加快“客运提质”的发展步伐，铁路部门的民生建设与人们对美好生活需求的日益增长，可谓碰撞出炽热的火花。尤其是在不断深化自身供给侧结构性改革中，铁路部门为着力解决新形势下客运服务所呈现出的新情况和新特点，多措并举提升人们出行的幸福感和获得感。 优化路网卯力“民需”。今年暑运期间，铁路部门针对百姓出行特点，以惯例调图“谋划布局”，通过增开车次、加挂车厢、动车重联等方式为旅客出行需求提供充分保障。其中，为实现运力投放和出行需求精准匹配，沈阳局集团公司实行“一日一图”，每天监测分析旅客出行热门方向，根据旅客需求及客流变化，随时调整列车的开行方案，在接近饱和的运力中不断“拧毛巾”，提高列车开行的密度。在为旅客出行提供有力保障的同时，更让“说走就走，山水任游”成为现实。 增强服务便捷“民行”。相对以往，人们出行紧张的车票往往是令人们最头疼的问题。而在今年充足的运力保障已为人们消除了“购票难”的烦恼，沈阳局集团公司更是以“排队购票不超过10人”为目标，移设前置自助售取票机到站前广场、公交站点、地铁中转换乘厅等旅客聚集场所，并通过动态增开人工售票窗口、提供送票上门服务、延长代售点营业时间等形式，优化百姓出行体验，提升人们出行效率，将以往“僵化”服务彻底推向灵活、多元化，为旅客的暑期出行带来更多的方便与便利。 定制专列丰富“民途”。“铁路+旅客”可谓是近年来铁路发展中的热门话题，一方面为众多旅游城市的经济发展注入新活力，另一方面则通过为旅客量身定制出游“套餐”，为人们带来更多的出行选择。诸如，暑期沈阳局集团公司紧抓东北正值避暑纳凉的最佳时节，不仅积极打造图们至瓦房店至鞍山“下海上山”、长春至山海关“海滨游”等多趟旅游观光列车，更在列车上配置多功能车厢，提供电视和卡拉OK等多种娱乐设施，以全程“管家式”服务，为旅客营造出高品质的旅游新体验。 提升保障守护“民安”。进入7月下旬以后，东北地区相继开启“蒸烤”模式，局部地区温度甚至高达45℃。面对历史罕见的持续高温天气，沈阳局集团公司坚持从细节入手，除全面加强车辆空调系统的维修保养、做好日常跟踪维护和应急抢修、确保车辆空调“零故障”外，更为列车配齐配足清凉油、藿香正气水、速效救心丸等防暑急救药品。这些不仅为旅客的旅途安全提供了充分的保障，更在“暑途”炎热中的为旅客送上阵阵清凉，提升着人们的出行幸福指数。 “暑潮退去秋风袭，暖心服务温不减。”现如今，伴随我国铁路的持续发展，人们出行已经从“走得了”“走得好”向着走出美好体验的方向持续迈进。暑运有期，服务无止。我们应该相信，在铁路“客运提质”计划的推进中，人们的出行品质还将有所更高的攀升。对此，大家可以拭目以待！ |
